Soporte
Ayuda con el plan diario, los recordatorios y los cuidados compartidos — y una persona de verdad a quien escribir cuando algo va mal.
Pedir ayuda
support@aiutante.kzRespondemos en un plazo de dos días laborables. Dinos el número de teléfono con el que se creó la cuenta y, si algo falló, más o menos cuándo ocurrió: con eso solemos encontrarlo en nuestros registros.
Preguntas frecuentes
¿Cómo añado a la persona a la que cuido?
En la pantalla de inicio, toca Añadir paciente (o Seres queridos → Gestionar). Introduce su nombre, la relación contigo y su número de teléfono. Si usa Aiutante en su propio móvil, lo confirma con un código enviado por SMS.
¿Cómo construyo el plan diario?
Abre la pestaña Agenda y toca +. Elige un título —de la lista de actividades o con tus palabras—, fija la franja horaria, elige los días de la semana y el tipo: medicación, tratamiento, medición, tarea, alarma o pregunta de seguimiento. Guárdalo una vez y se repetirá esos días.
¿Puedo adjuntar una foto o un mensaje de voz a un recordatorio?
Sí. En cualquier elemento del plan, baja hasta Imagen y Audio. Una foto de la medicación y un mensaje con tu voz hacen que el recordatorio sea mucho más fácil de seguir.
¿Cómo registro una medición de tensión o de glucosa?
Toca el elemento de medición en el plan del día, escribe los valores y toca Completar. Las lecturas se van sumando a las gráficas.
¿Quién puede ver la información?
Solo el círculo de cuidado de ese paciente: los familiares, cuidadores y el médico responsable con acceso en la aplicación. Los elementos marcados solo para el cuidador no aparecen en la vista del paciente. Los detalles están en nuestra política de privacidad.
¿La ubicación está siempre activada?
No. Está desactivada hasta que un familiar active Seguimiento de ubicación para un paciente concreto en Cuidados → Editar, con el acuerdo de esa persona. Tú eliges cuántos días de historial conservar y puedes desactivarlo cuando quieras.
No me llegan los recordatorios.
Comprueba que las notificaciones están permitidas para Aiutante en los Ajustes del móvil → Notificaciones, y que los días y la hora del elemento son los que esperas en la pestaña Agenda.
¿Para qué sirve la app del paciente?
Muestra el mismo plan a la persona cuidada, de uno en uno, y le permite responder ella misma a las preguntas de seguimiento. Es opcional: la app principal funciona la use o no.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ajustes → Eliminar cuenta. Esto elimina tu cuenta y sus datos. Si solo quieres dejar de cuidar a una persona, elimina a ese paciente en su lugar.
¿Aiutante da consejo médico?
No. Aiutante organiza los cuidados y guarda un registro de lo que se hizo. No diagnostica, no calcula dosis y no da consejo médico. Sigue siempre las indicaciones de tu médico.
¿Cómo conecto Aiutante a un asistente de IA como Claude?
En los ajustes de tu asistente, abre Connectors → Add custom connector e indica la dirección https://mcp.aiutante.kz/mcp. Inicias sesión con tu cuenta de siempre y el asistente recibe exactamente tus mismos permisos. Lo que puede y lo que no puede hacer está en la página principal.