Удаление аккаунта

В приложении

Порядок одинаков для родственников, сиделок и врачей.

Откройте Aiutante и войдите в аккаунт.
Перейдите на вкладку Опции внизу экрана.
Нажмите Удалить аккаунт — это последний пункт, под версией приложения.
Приложение спросит: «Вы уверены, что полностью удалите свой аккаунт?» Нажмите Удалить.
Затем оно предупредит, что все ваши данные будут полностью потеряны. Нажмите Да.

Аккаунт будет удалён, и приложение вернётся на экран входа. Отменить это нельзя, поэтому заранее сохраните всё, что хотите оставить у себя, — заметку, документ, фотографию.

По электронной почте, если войти не получается

support@aiutante.kz

Напишите нам с темой Удалить мой аккаунт Aiutante и укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт. Прежде чем что-либо удалять, мы убедимся, что запрос отправил владелец аккаунта, и сообщим, когда всё будет сделано. Мы отвечаем в течение двух рабочих дней и завершаем удаление в течение 30 дней.

Что удаляется

При удалении аккаунта удаляются сам аккаунт и связанные с ним данные, в том числе ваш профиль и данные для входа.

Что мы храним

Удалённые данные могут оставаться в наших резервных копиях до 90 дней, после чего стираются. Отчёты о сбоях хранятся 90 дней и не связаны с вашей личностью. Подробнее — в нашей политике конфиденциальности.

Как удалить только часть

Удалять весь аккаунт не обязательно. Если вы хотите лишь перестать ухаживать за одним человеком, удалите этого пациента. Можно также удалить отдельную заметку, документ, фотографию, лекарство, процедуру или экстренный контакт либо убрать сиделку из круга заботы пациента — всё остальное останется.

Если вы пациент и ваш профиль создал родственник, попросите его удалить профиль или напишите нам на support@aiutante.kz.